با توجه به نیاز تیم های پشتیبانی، جهت اتصال به سیستم مشتریان خود، جهت عیب یابی و یا بررسی مشکل در سمت مشتری، ابزارهایی نظیر Anydesk و یا Team viewer از محبوبیت زیادی برخوردار است، متاسفانه با توجه به حجم بالای اختلال اینترنتی در کشور، عملاً استفاده از این ابزار و ارائه خدمت به کاربران با سختی بسیار زیاد همراه است، و در مواردی حتی امکان استفاده از این دو نرم افزار وجود نخواهد داشت .
واحد فنی مارال هاست جهت سهولت در ارائه خدمات پشتیبانی و رفع این مشکل، با استفاده از نرم افزار متن باز RustDesk یک ایستگاه کاری داخل ایران از این نرم افزار راه اندازی نموده است، تا هم تیم های پشتیبانی و هم کاربران ما بتوانند از این نرم افزار برای اتصال ریموت استفاده نمایند.
در زیر راهنمای نصب و همچین تنظیم Relay ID اختصاصی داخل ایران این نرم افزار حضورتان توضیح داده شده است( در نسخه ویندوزی که توسط لینک زیر قابل دانلود است ، تنظیمات در فایل نصب اتوماتیک اعمال می شود)
1- دانلود نرم افزار Rust Desk نسخه ویندوز ( برای دانلود نرم افزار روی سایر سیستم عامل ها به وب سایت رسمی نرم افزار مراجعه بفرمایید )
2- راهنمای نصب نرم افزار ( لطفا ویدئوی زیر را مشاهده کنید)
3-اطلاعات سرور اختصاصی Rust Desk مارال هاست جهت درج در نرم افزار ( در صورتی که نسخه نصبی را در همین صفحه دانلود کرده اید ، اتوماتیک تنطیمات پس از نصب پیاده سازی خواهد شد و نیاز به تنظیمات پایگاه کاری مارال هاست نمی باشد )
ID : live.maralhost.com
Relay : live.maralhost.com
api : http://live.maralhost.com
Key : xz+CcnW4FEOzar8plrWsz8AtcgEXATTte62Yeej+5Pk=
در صورتی که در نصب و راه اندازی نرم افزار هر گونه مشکلی وجود داشت، تیم پشتیبانی مارال هاست در کنار شما خواهد بود .
استفاده از این نرم افزار برای همه کاربران اعم از کاربران مارال هاست و یا هر کاربر اینترنتی که نیاز به دریافت و ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور دارد آزاد است و امیدواریم بتوانیم اندکی از مشکلات و اختلالات اینترنتی را تسکین دهیم.
